Situation 1 / En cas d’assurance groupe (celle de votre banque) : la banque réceptionne votre avenant daté et signé et procède à la résiliation de l’ancienne assurance directement. C’est la banque qui vous rembourse le trop perçu, en prenant pour point de départ la date de reprise validée de la nouvelle assurance.
Situation 2 / En cas d’assurance externe (hors de votre banque) : Assurly envoie à votre ancien assureur l’avenant daté et signé pour qu’il procède à la résiliation de l’ancien contrat. Si la date de résiliation n’est pas encore atteinte, l’ancien assureur résilie le contrat à la date demandée.
Exemple : Envoi de la demande de résiliation le 01/02 pour une résiliation effective prévue le 15/02.
Si la date de début du nouveau contrat est déjà passée, deux cas de figure :
soit l’ancien assureur résilie le contrat à la date demandée et rembourse au client le trop perçu depuis cette même date
soit l’ancien assureur résilie le contrat 10 jours après qu’il ait reçu la demande de résiliation (spécificité inscrite dans le code de la consommation Article L313-31). Dans ce deuxième cas, Assurly ajuste le contrat du client pour éviter une double couverture et un double prélèvement.
Ex : envoi d’une demande de résiliation le 15/02 pour une résiliation le 01/02 -> résiliation du contrat soit le 01/02, soit le 25/02, avec remboursement du trop perçu dans tous les cas.
Des questions ? Besoin d’être accompagné(e) ? Tout au long de votre contrat, notre équipe est disponible et réactive pour vous répondre par tchat, par mail à l’adresse fullcanap@assurly.com ou au 01 76 36 08 60.